為客戶服務(wù)是安浦電氣“塑造品牌”進(jìn)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是為客戶提供增值服務(wù)以及增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。為此，我們建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)體系和規(guī)范的服務(wù)工作程序，打造了一支訓(xùn)練有素的技術(shù)支持和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，真誠(chéng)響應(yīng)每位客戶的需求，為客戶進(jìn)行盡善盡美的服務(wù)。

售前服務(wù)

我們立足于根據(jù)客戶具體應(yīng)用提供定制化的整合解決方案及穩(wěn)固的貼心支持承諾，力求為我們的客戶創(chuàng)造最高的價(jià)值。為便于客戶對(duì)產(chǎn)品選型和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，我公司專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理和資深技術(shù)支持工程師隨時(shí)響應(yīng)客戶每一個(gè)細(xì)節(jié)性的需求。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

按照客戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按照我方提供的技術(shù)資料和圖紙進(jìn)行安裝、調(diào)試與整套試運(yùn)。

公司對(duì)產(chǎn)品提供相應(yīng)的配套技術(shù)培訓(xùn)，以便產(chǎn)品的正常安裝運(yùn)行，根據(jù)需要可由我公司資深工程師到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)人員也可選擇到我公司總部接受免費(fèi)培訓(xùn)。

售后服務(wù)

接到客戶反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在8小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)。需派人員處理時(shí)，北京地區(qū)4小時(shí)響應(yīng)并到達(dá)，國(guó)內(nèi)交通便利地區(qū)24小時(shí)響應(yīng)并到達(dá)，國(guó)內(nèi)路途遙遠(yuǎn)、交通閉塞地區(qū)48小時(shí)響應(yīng)并到達(dá)。